Публичная оферта интернет-магазина Re:Books

Публичная оферта интернет-магазина Re:Books

Пользовательское соглашение

Последнее обновление: от «17» марта 2025 г.

ПЕРЕД НАЧАЛОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С НАСТОЯЩИМ ДОКУМЕНТОМ. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА РАЗРЕШАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИ СОБЛЮДЕНИИ УСЛОВИЙ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ. ПРИНИМАЯ НАСТОЯЩЕЕ СОГЛАШЕНИЕ, ВЫ БЕРЕТЕ НА СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО СОБЛЮДАТЬ СОГЛАШЕНИЕ, ПРИВЕДЕННОЕ НИЖЕ. 

ИП Лебединец Светлана Вадимовна, ОГРНИП  318774600536113, ИНН 505396520932, (далее – «Администрация Сайта») предлагает заключить настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») неограниченному кругу лиц, использующим сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://shop-re-books.ru/ (далее – «Сайт»). 

Соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.  В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ принятием условий настоящего Соглашения считается совершение действий, изложенных в Соглашении. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

Безусловным акцептом Пользователем Соглашения признается момент, с которого Пользователь фактически приступил к использованию Сайта.

Текст настоящей публичной оферты размещен на Сайте. Администрация Сайта вправе в любой момент изменить настоящую публичную оферту. Условия публичной оферты не могут быть изменены, кроме как посредством опубликования изменённого документа на Сайте.

1. ТЕРМИНЫ

Стороны используют указанные термины в следующем значении:

Администрация Сайта – ИП Лебединец Светлана Вадимовна, ОГРНИП  318774600536113, ИНН 505396520932, обладающее всеми правами в отношении Сайта, и публикующее настоящее Соглашение.

Пользователь – любое физическое лицо, которое перешло на Сайт в определенный период времени.

Контент – любые текстовые, графические, аудио, видео, и иные материалы, размещенные на Сайте. 

Неисключительная лицензия – безвозмездное предоставление неисключительного права использования Сайта посредством удаленного доступа путем воспроизведения интерфейса Сайта и/или страницы Сайта на техническом устройстве с помощью браузера 

Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети интернет и расположенной по адресу: https://shop-re-books.ru

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. 

Покупатель – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. 

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. 

Товар – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте, представляющий собой непериодические издания, бывшие в употреблении. 

Заказ – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на Cайте или через Оператора. 

Доставка – курьерские услуги по доставке Заказа.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Администрация Сайта безвозмездно предоставляет Пользователю доступ к Сайту на условиях неисключительной лицензии, не подлежащей переуступке.

2.2. Территория передаваемых прав – все страны мира.

2.3. Срок передаваемых прав – ограничен сроком действия Соглашения и действием исключительных прав Администрации Сайта в отношении Сайта. 

2.4. Администрация Сайта подтверждает, что обладает всеми исключительными правами на Сайт либо лицензиями на использование отдельных компонентов Сайта, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения).

2.5. Пользователь подтверждает, что, совершая акцепт, он ознакомился с условиями настоящего Соглашения и условия Соглашения ему понятны.

2.6. Текст настоящего Соглашения размещен на Сайте. Администрация Сайта вправе в любой момент изменить настоящее Соглашение. Условия Соглашения не могут быть изменены, кроме как посредством опубликования изменённого документа на Сайте.
Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца https://shop-re-books.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.7. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

3.1. Обязательства Администрации Сайта по предоставлению неисключительной лицензии считаются исполненными в момент загрузки Сайта на устройстве Пользователя.

3.2. Использование Сайта не предусматривает передачу прав на Сайт или любые его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Сайта в соответствии с условиями Соглашения.

3.3. Доступ к Сайту предоставляется круглосуточно, за исключением случаев проведения профилактических работ.

3.4. Администрация Сайта имеет право проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Сайту. О профилактических работах Администрация Сайта уведомляет Пользователя путем оповещения на Сайте. Проведение профилактических работ будет осуществляться по возможности в вечернее или ночное время и/или в выходные дни. 

3.5. Администрация Сайта имеет право модифицировать или выпускать обновления Сайта, добавлять новые свойства или функциональные возможности программного обеспечения, повышающие его работоспособность или иным способом улучшающие его характеристики, либо исключать соответствующий функционал. 

3.6. Администрация Сайта имеет право устанавливать ограничения в использовании Сайта для некоторых категорий Пользователей, что зависит в частности, но не ограничиваясь, от территории нахождения Пользователя, языка, на котором предоставляется Сайт, предельного размера информации, которая может быть передана Пользователем посредством Сайта.

3.7. Администрация Сайта имеет право не проверять содержание любой информации, передаваемой Пользователем через Сайт. 

3.8. Администрация Сайта имеет право расторгнуть настоящее Соглашение с Пользователем и отказаться от его исполнения в случае невыполнения Пользователем условий настоящего Соглашения. А также - в любой момент изменить текст настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

3.9. Используя Сайт, Пользователь имеет право:

3.9.1. Круглосуточно получать доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.

3.9.2. Использовать Сайт в определенных настоящим Соглашением пределах.

3.10. При использовании Сайта Пользователю запрещается:

3.10.1. Использовать Сайт способом, прямо не предусмотренным Соглашением, осуществлять использование Сайта или его частей за пределами срока действия Соглашения.

3.10.2. Распространять, копировать или иным образом осуществлять обнародование программного обеспечения.

3.10.3. Предоставлять сублицензии на какое-либо использование Сайта или его частей третьим лицам.

3.10.4. Использовать Сайт для участия в деятельности аналогичной деятельности Администрации Сайта.

3.10.5. Загружать какое-либо вредоносное программное обеспечение, которое повреждает, препятствует, перехватывает, экспроприирует, иным образом нарушает целостность программных или аппаратных систем, связанных с настоящим Сайтом, или личной информацией других Пользователей.

3.10.6. Использовать размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности без предварительного письменного согласия Администрации Сайта.

3.11. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, отправленными по электронной почте, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, в виду того, что только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты. Стороны пришли к соглашению, что акт предоставления неисключительной лицензии не составляется.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Продавец обязуется: 

Передать Покупателю Товар на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством. 

4.1.1. Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие на рассылки по электронной почте и разрешает Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе: 

• ф.и.о., дату рождения, пол; 

• адрес доставки, телефон для связи с Покупателем; 

• адрес электронной почты. 

4.1.2. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается: 

• сбор вышеуказанных данных, 

• их систематизация, 

• накопление, 

• хранение, 

• уточнение (обновление, изменение), 

• использование (в том числе в собственных рассылках по электронной почте), распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача), 

• уничтожение. 

4.1.3. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Продавца (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров. 

4.1.4. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. 

4.1.5. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или по электронной почте. 

4.1.6. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара. Покупатель также предоставляет Продавцу и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров. 

4.1.7. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Продавцу по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки. 

4.1.8. В соответствии с п. 4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу.

4.2. Покупатель обязуется: 

4.2.1. До оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар и условиями состояния Товара, установленными в Интернет-магазине. 

4.2.2. Сообщить Продавцу свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара. 

4.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.

4.3. Продавец имеет право: 

4.3.1. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях: 

• при отказе Покупателя от ранее заказанного и доставленного товара. 

• по иным причинам на усмотрение интернет-магазина. 

4.3.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт https://shop-re-books.ru.

5.2. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут Покупатели, указавшие свой e-mail.

5.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

5.4. Все информационные материалы, представленные на сайте https://shop-re-books.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

6. СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

6.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа по телефону.

6.2. Сроки доставки Товара, указанные в разделе Доставка на сайте https://shop-re-books.ru, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.

6.3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

6.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

6.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.

7. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

7.1 Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по адресу: https://shop-re-books.ru. 

7.2. Продавец вправе изменять цены на Товары до момента оформления Заказа Покупателем. После оформления Заказа цена зафиксирована и не подлежит изменению. 

7.2.1. Цена Товара, указанная на сайте в момент оформления Заказа, является окончательной и не может быть изменена после оформления Заказа.
Исключение составляют случаи, когда Покупатель вносит изменения в состав Заказа (например, добавляет или удаляет товары).

7.3. Оплата Товара Покупателем производится при получении Товара Покупателем у курьера или в пункте самовывоза. Оплата товара может быть произведена наличными денежными средствами или с помощью банковской карты.

7.4. Договор купли-продажи считается заключенным в момент оформления Заказа Покупателем и его подтверждения Продавцом, независимо от времени оплаты. 

7.5. Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после обработки заказа службой комплектации.

7.6. В случае редактирования Покупателем состава Заказа до его обработки Продавцом, цены на Товары, а также наличие Товара могут изменяться, как это определено. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Товара в Заказе в корзине Покупателя.

7.7. В некоторых случаях Продавец вправе запросить у Покупателя предоплату за услугу доставки Товара. Покупатель, который решил отказаться от Товара, вправе требовать возврата ранее внесенной предоплаты на основании Закона о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. В таком случае Продавец возвращает сумму, за исключением произведенных затрат, которые напрямую связаны с исполнением договорных обязательств, в том числе услуг сторонних компаний по доставке.

7.8. Возврат денежных средств
7.8.1. В случае отмены заказа или возврата товара, оплаченного через транспортную компанию, денежные средства возвращаются Покупателю банковским переводом на расчетный счет.

7.8.2. Продавец не осуществляет возврат денежных средств наличными или на банковскую карту Покупателя.

7.8.3. Покупатель обязан предоставить корректные реквизиты банковского счета для возврата. Продавец не несет ответственности за ошибки в реквизитах, предоставленных Покупателем.

8. ДОСТАВКА ТОВАРА

8.1. Продавец осуществляет доставку Товара курьерскими службами - Boxberry, СДЭК и Почта России.

Ориентировочные сроки доставки указаны в разделе «Доставка».

8.2. Покупатель соглашается, что Продавец не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара курьерскими службами – Boxberry, СДЭК и Почта России. Однако, Продавец будет всячески содействовать надлежащему исполнению курьерскими службами Boxberry, СДЭК и Почта России принятых на себя обязательств по срокам доставки.

8.3. Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов

8.4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Принимая заказ, Покупатель (или его представитель) подтверждает надлежащее исполнение Продавцом Договора в отношении комплектации заказа, а также подтверждает отсутствие претензий к его доставке.

8.5. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.

8.6. Стоимость доставки и условия указаны на сайте интернет-магазина https://shop-re-books.ru.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. Отказ от заказа до момента его исполнения

9.1.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента его передачи транспортной компании без объяснения причин.

9.2. Товары, представленные на интернет-сайте Продавца, являются надлежащего качества и не подлежат возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

9.3.1 Возврат Товара возможен, если Товар не соответствует описанию в карточке Товара на сайте интернет-магазина https://shop-re-books.ru или является ненадлежащего качества - присутствует полиграфический брак, приводящий к потере или искажению информации:

· отсутствие печатного текста,

· замятые печатным станком страницы,

· несоответствие названия книги на обложке ее содержанию,

· перевернутые относительно обложки страницы.

9.3.2. Претензии по качеству принимаются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения заказа.

9.3.3 Для возврата товара ненадлежащего качества Покупатель обязан:

• направить обращение на email info@re-books.ru, указав причину возврата;
• приложить фото дефекта;
• вернуть товар способом, согласованным с Продавцом.

9.3.4. При подтверждении брака Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки.

9.3.5 Возмещение стоимости обратной доставки возможно только в случаях, когда подтверждён производственный брак или ошибка в комплектации заказа. 

9.4 Срок возврата денежных средств

9.4.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения Продавцом возвращенного Товара и проверки его состояния.

9.4.2. В случае необходимости проведения независимой экспертизы Товара возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заключения экспертизы.

9.5 Порядок возврата товара

9.5.1. Возврат/обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента получения, при условии сохранения в целостности фирменной упаковки магазина.

9.5.2. Возврат Товара осуществляется Покупателем одновременно с направлением претензии Продавцу.

9.5.3. Продавец рассматривает претензию путем внутренней проверки качества Товара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения.

9.5.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.

9.5.5. Если экспертиза подтверждает ненадлежащее качество Товара, Продавец удовлетворяет претензию и компенсирует стоимость обратной доставки Покупателю.

9.5.6. Если экспертиза не подтверждает наличие брака, возврат Товара невозможен, и Покупатель обязан самостоятельно оплатить расходы на повторную отправку Товара.

9.6 Порядок возврата денежных средств

9.6.1. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется исключительно банковским переводом на расчетный счет Покупателя.

9.6.2. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить Продавцу заявление на возврат по электронной почте info@re-books.ru, содержащее:

• ФИО полностью,
• Номер заказа,
• Причину возврата,
• Реквизиты для перевода (номер счета, БИК банка, наименование банка).

9.6.3. Продавец не осуществляет возврат денежных средств наличными или на банковскую карту Покупателя, так как платежи за заказы обрабатываются через транспортные компании и платежные системы.

9.6.4. Покупатель обязан предоставить корректные реквизиты банковского счета для возврата. Продавец не несет ответственности за ошибки в реквизитах, предоставленных Покупателем.

9.6.5. Комиссии за банковский перевод могут удерживаться банком и не компенсируются Продавцом.

9.7. Компенсация расходов Покупателя при возврате товара ненадлежащего качества

9.7.1. В случае подтверждения дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется, и ему возвращается стоимость Товара.

9.7.2. Покупателю также компенсируются документально подтвержденные расходы на обратную пересылку (возврат) Товара Продавцу, если:

• Наличие брака подтверждено внутренней проверкой Продавца или
• Независимая экспертиза установила ненадлежащее качество Товара.

9.7.3. Возврат денежных средств и компенсация расходов на пересылку осуществляются в течение 10 (десяти) рабочих дней:

• С момента приемки Товара Продавцом (если нет спора о качестве) или
• С момента получения заключения независимой экспертизы (если между Покупателем и Продавцом есть разногласия по качеству).

9.7.4. Если экспертиза установит, что дефект отсутствует или возник по вине Покупателя, возврат стоимости Товара и компенсация расходов на пересылку не производятся, а Покупатель обязан самостоятельно оплатить повторную доставку Товара.

9.8 Порядок оформления возврата денежных средств

9.8.1. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей Оферты, производится по письменному заявлению Покупателя, отправленному на info@re-books.ru.

9.8.2. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить заявление, содержащее:

• ФИО полностью,
• Номер заказа,
• Причину возврата,
• Реквизиты для перевода (номер счета, БИК банка, наименование банка).

9.8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента приемки Товара Продавцом, а в случае проведения независимой экспертизы — в течение 10 рабочих дней с момента получения заключения экспертизы.

9.9. Способы возврата Товара

9.9.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется через пункты самовывоза за счет Покупателя и организуется им самостоятельно. Исключения возможны, если Продавец согласует с Покупателем иной способ возврата.

9.9.2. Возврат Товара Продавцу осуществляется одновременно с направлением претензии, содержащей описание дефекта и фотофиксацию.

9.9.3. Продавец не несет ответственности за утерянные или поврежденные при пересылке товары в случае, если Покупатель самостоятельно организует возврат без страховки или дополнительной упаковки.

9.10. Документальное оформление возврата Товара

9.10.1. При возврате Товара ненадлежащего качества составляется накладная или акт о возврате, в котором указываются:

• Полное фирменное наименование Продавца,
• Фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя,
• Наименование Товара,
• Причина возврата Товара,
• Дата передачи Товара,
• Сумма, подлежащая возврату,
• Подписи Продавца и Покупателя (при личном возврате).

9.10.2. В случае отправки Товара транспортной компанией Покупатель обязан приложить чек или квитанцию об оплате пересылки.

9.11. Ошибочно зачисленные платежи

9.11.1. Для возврата ошибочно зачисленных средств, перечисленных Покупателем на расчетный счет Продавца, Покупатель обязан направить заявление на info@re-books.ru, содержащее:

• ФИО полностью,
• Дата и сумма ошибочного платежа,
• Подтверждающие документы (копия паспорта, чек/квитанция об оплате).

9.11.2. Возврат ошибочно зачисленных денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после подтверждения факта ошибки бухгалтерией Продавца.

9.11.3. В случае, если заявление поступило после 18:00 рабочего дня или в выходной/праздничный день, срок обработки начинается с первого рабочего дня.

10. АВТОРСКИЕ ПРАВА

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://shop-re-books.ru являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Продавца.

11.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

11.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

11.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.

11.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info@re-books.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Администрация Сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует его постоянную доступность, бесперебойное и своевременное предоставление, безопасность, точность, отсутствие ошибок в работе Сайта. Единственной доступной возможностью Пользователя в связи с указанными выше проблемами является немедленное прекращение использования Сайта.

12.2. Сайт предоставляется Пользователю «как есть» («as is»), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Администрация Сайта не несет ответственности за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации системы (в т. ч. проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.), несоответствия результатов использования Сайта ожиданиям Пользователя). 

12.3. Пользователь понимает, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Сайта с другими программными продуктами, установленными на компьютере или ином устройстве Пользователя. Сайт не предназначен и не может быть использован в информационных системах, работающих в опасных средах, либо обслуживающих системы жизнеобеспечения, в которых сбой в работе Сайта может создать угрозу жизни и здоровью людей или повлечь убытки.

12.4. Администрация Сайта не несет никакой ответственности, будь то договорная ответственность или ответственность из причинения вреда, вне зависимости от того, был Пользователь оповещен о возможности наступления указанных нарушений или ущерба, связанного или являющегося следствием использования Сайта Пользователем, в том числе, не ограничиваясь, за ущерб, наступивший в результате:

12.5. Загрузки Пользователем или иного получения данных через Сайт. Никакие рекомендации, полученные Пользователем в устной или письменной форме от Администрации Сайта, не создают никаких гарантий.

12.6. Проведения Администрацией Сайта профилактических работ на Сайте с одновременным прекращением использования Сайта Пользователем.

12.7. Предоставления Пользователем недостоверной информации посредством Сайта или сотрудникам Администрации Сайта в устной или письменной форме.

12.8. Никакие рекомендации, полученные Пользователем в устной или письменной форме от Администрации Сайта, не создают никаких гарантий.

12.9. В случае возникновения споров, связанных с исполнением настоящего Соглашения, стороны обязаны предпринять меры по досудебному урегулированию.

• Пользователь вправе направить письменную мотивированную претензию в адрес Администрации Сайта, если считает, что Администрация Сайта нарушает условия настоящего Соглашения. Претензии принимаются в письменном виде на email info@re-books.ru или по почтовому адресу Продавца. Претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя, не рассматриваются.
• Претензия должна содержать: 
• ФИО заявителя,
• номер заказа,
• суть претензии,
• требование (возврат, замена, возмещение ущерба),
• подтверждающие документы (фото, чеки и др.).
• Продавец рассматривает претензию в срок до 10 рабочих дней с момента ее получения.
• В случае отклонения претензии Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца.

12.10. Администрация Сайта вправе направить письменную мотивированную претензию в адрес Пользователя, который по мнению Администрации Сайта нарушает условия настоящего Соглашения.

12.11. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения. В случае необходимости дополнительного изучения обстоятельств спора Продавец вправе продлить срок рассмотрения претензии, но не более чем на 5 рабочих дней, уведомив об этом Покупателя.

12.12. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

• Для физических лиц спор рассматривается по месту регистрации ответчика или истца (по выбору потребителя).
• Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей спор рассматривается по месту нахождения Продавца.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

13.1. Администрация Сайта ответственно относится к сохранению неприкосновенности частной жизни и конфиденциальной информации. Администрация Сайта хранит и обрабатывает предоставленную Пользователем информацию, строго придерживаясь Политики в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: https://shop-re-books.ru, в соответствии с требованиями федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

13.2 Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте по адресу: https://shop-re-books.ru.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ

14.1.  Соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до расторжения Сторонами.

14.2. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями настоящего Соглашения путем периодического ознакомления с актуальной редакцией, не менее одного раза в месяц. Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с не ознакомлением с Соглашением и приложениями к нему.

14.3. В случае если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему, он обязан незамедлительно прекратить использование Сайта.

14.4. При расторжении настоящего Соглашения немедленно прекращается действие всех лицензий и прав на использование Сайта. Расторжение Соглашения не влияет на обязательства Пользователя, налагаемые условиями настоящего Соглашения, перед Администрацией Сайта, которые в разумных пределах должны сохраняться и после расторжения Соглашения.

15. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

15.1. Действие неисключительной лицензии по Соглашению распространяется на все последующие обновления и новые версии Сайта. 

15.2. Настоящее Соглашение между Администрацией Сайта и Пользователем исчерпывающим образом регулируют использование Пользователем Сайта, включая все функции Сайта, заменяя любые предшествующие письменные или устные договоренности в отношении содержания данного документа.

15.3. Ввиду безвозмездного характера действий по использованию Сайта к отношениям между Администрацией Сайта и Пользователем не применяется Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".

15.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения либо его часть будет признано не имеющим юридической силы любым судебным, либо административным органом, обладающим надлежащей юрисдикцией, такое положение или его часть должны быть удалены из настоящего Соглашения без какого-либо ущерба для правомочности, действенности, возможности принудительного исполнения остальных положений настоящего Соглашения.

15.5. Бездействие или задержка при реализации Администрацией Сайта своих законных прав или требований по возмещению ущерба, предусмотренных настоящим Соглашением, не означает отказа Администрации Сайта от своих законных прав.

15.6. Названия разделов настоящего Соглашения устанавливаются исключительно в справочных целях и никаким образом не определяют, не ограничивают, не толкуют содержание соответствующего раздела.

15.7. Действие настоящего Соглашения подчинено законодательству Российской Федерации.